1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
2. Πώς ασκείται
- Ενημερώστε μας πριν λήξει η προθεσμία, με email στο cannavibeparos@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +306973034775. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το έντυπο της ενότητας 9.
- Θα σας επιβεβαιώσουμε τις οδηγίες επιστροφής. Παρακαλούμε μην στείλετε το δέμα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
- Στείλτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή σας στη διεύθυνση: CannaVibe Paros, Παροικιά, Κλιματά, 84400, Πάρος, μαζί με αντίγραφο του παραστατικού ή τον αριθμό παραγγελίας.
3. Προϋποθέσεις επιστροφής
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία.
- Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή αποσφραγιστεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας δεν γίνονται δεκτά.
- Αν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου, μπορούμε να μειώσουμε αναλόγως το ποσό της επιστροφής.
- Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχθούμε την επιστροφή.
4. Έξοδα αποστολής της επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι λανθασμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό (βλ. ενότητα 7). Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του πελάτη. Προτείνουμε αποστολή με αποδεικτικό, ώστε να μπορεί να εντοπιστεί το δέμα.
5. Επιστροφή χρημάτων
- Η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων στο κατάστημά μας. Μπορούμε να την αναβάλουμε μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή να μας αποδείξετε ότι τα στείλατε.
- Επιστρέφεται το ποσό των προϊόντων και τα μεταφορικά της αρχικής, βασικής αποστολής.
- Η επιστροφή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα, στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η κατάθεση ή σε IBAN στο όνομά σας που θα μας υποδείξετε. Θα ειδοποιηθείτε με email μόλις πραγματοποιηθεί.
6. Αλλαγή προϊόντος
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή με άλλο προϊόν του καταστήματος, εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τις ίδιες προϋποθέσεις της ενότητας 3 και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
- Αν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή, θα σας ζητήσουμε με email την πληρωμή της διαφοράς με τραπεζική κατάθεση, πριν την αποστολή.
- Αν έχει χαμηλότερη τιμή, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά με τραπεζικό έμβασμα.
- Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, και το νέο προϊόν αποστέλλεται με τους όρους της ενότητας 5 των Όρων Χρήσης.
7. Λανθασμένα, κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα
- Αν το δέμα φέρει εμφανή φθορά κατά την παραλαβή, σημειώστε το στον courier και ενημερώστε μας εντός 48 ωρών, με φωτογραφίες.
- Αν λάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Ισχύουν τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση.
- Θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, και θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
8. Ακύρωση πριν την αποστολή
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, με email στο cannavibeparos@gmail.com. Αν έχει πληρωθεί, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό. Αν το δέμα έχει ήδη παραδοθεί στον courier, η ακύρωση θεωρείται υπαναχώρηση και ισχύουν οι παραπάνω όροι.